Spørsmål og svar

Hvordan bestiller jeg time?

Du booker enklest time gjennom vår nettside. Dersom du har vært hos oss før kan du logge inn på min side slik at du slipper å fylle inn all informasjonen hver gang. Super enkelt! Det er selvfølgelig også mulig å bestille time ved å ringe oss på 47472765 eller sende mail til hei@petrus.no

Jeg trenger time akutt, hva gjør jeg?

Om hunden eller katten blir akutt syk eller får et problem som du tenker burde sjekkes så fort som mulig så ber vi deg ringe tlf 47 47 27 65 frem til klokken 16 og vår akutt tlf 40 44 02 14. Vi er ikke et dyresykehus som er døgnåpent, men vi prøver så godt vi kan å ta i mot akutte pasienter og henviser videre om et er nødvendig.

Hvordan endrer jeg tid på bookingen?

Du kan endre tid på din booking ved å logge inn på "mine sider". Først avbooker du timen du opprinnelig hadde, før du da booker ny tid. Vi kan også hjelpe deg med å endre tid. Da sender du en epost til hei@petrus.no eller ringer oss på tlf 47 47 27 65.

Kan jeg komme uten å ha bestilt time?

For å være garantert at vi har tid til deg og din pelskling bør du bestille time. Dersom du har et akutt behov/skade bør du ringe oss på 47472765 så skal vi uansett prøve å finne tid til å hjelpe dere! Vi har imidlertid lange åpningstider og god bemanning slik at det skal være mulig å få hjelp på en av våre klinikker.

Hva gjør jeg hvis jeg skal bestille time til en behandling som veterinæren har anbefalt meg?

Dersom veterinæren har anbefalt en behandling som du ikke kan booke gjennom nettsiden må du enten sende mail til hei@petrus.no eller ringe oss på 47 47 27 65. Da får vi sørget for at vi får satt av nok tid og at vi har riktig bemanning til å gjennom behandlingen ditt dyr behøver.

Hvis jeg vil kjøpe mer fôr, kan jeg stikke innom for å kjøpe?

For å garantere deg at vi har fôret du ønsker på klinikken bør du kontakte oss på mail i forkant. Da kan vi sørge for å bestille inn det som evt. behøves. Gi oss gjerne beskjed ca en uke før du går tom, da det kan ta litt tid før vi får fôret bestilt og levert. Når fôret har kommet på klinikken ringer vi deg eller sender en SMS.

Hvorfor har dere ikke resepsjon og butikk?

Vi ønsker å bruke mest mulig av vår tid på dyret ditt og mindre på det administrative. Derfor har vi ingen butikk i tradisjonell forstand, men vi vil kunne selge noe fôr og produkter der det er en viktig del av behandlingen og kan bestille inn fôr og produkter etter behov. Bestilling av time gjør du enkelt selv på vår nettside og våre veterinærer henter deg på venterommet når det er tid for din time.

Hvilke behandlinger kan jeg få utført hos Petrus?

Vi tilbyr alle de vanligste veterinærtjenestene. Vi kan utføre akuttkirurgi (f.eks. dersom din hund eller katt har spist noe den ikke skal), rutinekirurgi (f.eks. kastreringer, fjerning av kuler) tannbehandlinger (tannrens og tanntrekk), polikliniske behandlinger (f.eks. behandle en brukket klokapsel) og utredninger (røntgenbilder og blodprøver), samt forebyggende behandlinger (f.eks. vaksiner, ormekurer). Er du usikker på om vi kan hjelpe deg med noe, ring oss på 47472765 eller send en mail til hei@petrus.no. Dersom vi ser at dyret ditt behøver hjelp fra en spesialist vil vi henvise dere til ett av dyresykehusene.

Hvilke dyr behandler dere?

Her på Petrus har vi valgt å fokusere på hund og katt.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Du kan ringe også oss på 47 47 27 65. Det hender at vi er opptatt med en pasient og ikke kan svare umiddelbart, men da ringer vi deg bare tilbake når vi har anledning! Har du spørsmål eller andre henvendelser som ikke haster er den beste måten å kontakte oss på mailen hei@petrus.no.

Jeg ser jeg ikke kan få valgt mer enn et dyr om gangen når jeg skal bestille. Hva gjør jeg hvis jeg har flere dyr?

Per i dag må du booke enkelttimer for hvert av dyrene dine. Dersom du vil være sikker på å få time samtidig er det best å sende mail eller ringe for å avtale tidspunkt. Vi jobber med å utvikle en bedre løsning for booking av mer enn ett dyr.

Dersom du har et valpe-/kattekull du vil bestille for, trykk linken for bestilling av kull i bestillingsløpet og fyll ut skjemaet.

Tar dere imot akutte pasienter?

Dersom du har et akutt behov/skade bør du ringe oss på 47472765 først for å være garantert at vi har tid til deg og din pelskling. Trenger du hjelp utenfor våre åpningstider anbefaler vi å ta kontakt med Evidensia Oslo Dyresykehus.

Hvilke betalingsmuligheter har jeg?

Hos oss kan du betale med bankkort og Vipps. Vi har også mulighet for betaling gjennom Svea Finans.

Hvorfor står det at ingen klinikker har ledig tid når jeg prøver å booke time?

Når det kommer til operasjoner som kastrering av hunnkatt/tipse og andre mer komplekse inngrep, så må du ringe oss på telefon 47 47 27 65 eller sende oss en epost til hei@petrus.no. Dette er fordi vi må manuelt sette opp disse timene slik at veterinær, sted og utstyr blir riktig.

Hva må ordnes før jeg tar med dyr utenlands?

For å reise ut av Norge med ditt kjæledyr må du ha pass til dyret samt gjeldende vaksiner. Ifølge Mattilsynet og øvrige EU-lands regelverk skal hunden være vaksinert mot rabies og ha et EU-pass. I mange land er det vanlig med smittsomme sykdommer som er sjeldne i Norge, som leptospirose og leishmaniose. Ring oss eller send en epost om du lurer på hvilke vaksiner du trenger.

‍

Husk ved hjemreise: Hunden må behandles med ormekur hos veterinær maks 120 timer (5 døgn) og minst 24 timer (1 døgn) før retur til Norge. Det beste er om behandlingen skjer så tett som mulig opp mot 24 timer før hjemreise, og man skal unngå smittefare mellom behandlingstidspunktet og krysser grensen til Norge.

Hva må jeg gjøre før og etter dyret har vært i narkose?

Dette må du tenke på før dere kommer:

Dyret skal faste før den skal i narkose. Dvs ingen mat før kl 18 dagen før timen. Du kan godt servere vann helt frem til dere drar hjemmefra. Hundevalper skal ikke faste mer enn to timer før narkose/operasjon. Vann kan gis helt frem til dere drar hjemmefra. Står hunden din på medisin, kan du vanligvis gi denne på morgenen. Fortell veterinæren hvilken medisin og hvilken dose hunden har fått.

For å minske risikoen for infeksjoner etter en operasjon er det en fordel om dyret nylig har badet. Bruk da sjampo egnet til hund/katt. Dette er ikke like viktig om det gjelder tannrens/tanntrekk. Noen operasjoner krever mer spesifikke forberedelser. Veterinæren gir i så fall beskjed om dette. Sørg for at hunden har gått skikkelig på do før dere kommer. Før narkosen er det bra å ha aktuell vekt på hunden selv om man nylig har veid den. Sett den på vekten når dere kommer til klinikken.

Dette må du tenke på etter dyret har vært i narkose:

Hold dyret under oppsikt det første døgnet etter narkose. Det er fint om hunden eller katten får ligge et varmt sted og gjerne på gulvhøyde. Dyret kan være trøtt og vandre litt urolig rundt etter en narkose. Kvalme kan også forekomme. Når dyret føler seg mer opplagt prøv deg frem med vann og eventuelt mat. Har dyret hatt tube i pusterøret kan den få litt hoste etterpå. Dyr kan reagere ulikt på narkose, så om du skulle være usikker på noe er det bare å ringe oss.

Hva er forskjellen på konsultasjon og helsesjekk?

Helsesjekk booker du når det ikke er noe mistanke om sykdom, men vil være sikker på at alt er som det skal med din pelsking. Å ta en regelmessig helsesjekk kan være forebyggende ved at man kan oppdage når noe er som det ikke skal på et tidlig tidspunkt. Les mer om hva som undersøkes under en helsesjekk:

https://www.petrus.no/behandlinger/helsesjekk

‍

En konsultasjon bookes når katten eller hunden er syk eller har et spesifikt problem som trenger utredning. Ved konsultasjon så bruker vi hovedsaklig tiden på å undersøke problemet, men ser så klart alltid på helheten og dyrets generelle helse. Les mer om konsultasjon her:

https://www.petrus.no/behandlinger/konsultasjon

‍

Kan kjæledyret mitt bli over natten?

Vi har ikke døgnåpen bemanning, så ditt kjæledyr kan dessverre ikke bli over natten hos oss. Trenger pelsklingen overvåkning over natten, henviser vi dere videre til et dyresykehus.

Kan jeg booke tid med en spesifikk veterinær?

Ja. Men da må du booke tid via epost eller telefon.

Kan jeg booke videokonsultasjon?

Ja! Det er ikke alltid man har mulighet å komme til klinikken. Om ikke hunden eller kattem har et problem som må utredes fysisk av veterinær, så kan en videosamtale være praktisk. Du booker enklest time gjennom vår nettside. Velg "videokonsultasjon" i menyen. Det er selvfølgelig også mulig å bestille time ved å ringe oss på 47472765 eller sende mail til hei@petrus.no

Har Petrus egne parkeringsplasser?

Per nå er det kun gateparkering som gjelder. Vi har fokusert på å legge klinikkene våre så sentrumsnært som mulig.

Har du spørsmål?

‍